Diese Seite ist eine Übersetzung der englischen Originalfassung. Im Zweifel gilt die englische Fassung.

Dein Konto bei Roadby löschen

Du kannst dein Konto bei Roadby und die dazugehörigen Daten jederzeit löschen: selbst in der App, in wenigen Sekunden, oder indem du uns per E-Mail darum bittest, wenn du die App nicht mehr hast. Du musst die App nicht erneut installieren, um uns darum zu bitten.

In der App

Wenn Roadby noch auf deinem Handy ist und du dich anmelden kannst:

• Öffne den Tab „Profil“ (der letzte in der Leiste unten) und tippe oben rechts auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen.
• Tippe auf „Konto“ und dann unten auf dem Bildschirm auf „Konto löschen“.
• Gib dein aktuelles Passwort ein und tippe auf „Endgültig löschen“. Wenn du dich nur mit Google anmeldest (dein Konto hat kein Passwort), schicken wir dir stattdessen einen 6-stelligen Code per E-Mail: Gib ihn ein und tippe auf „Endgültig löschen“. Der Code funktioniert einmal und 1 Stunde lang. Wenn er nicht ankommt, sieh in deinem Spam-Ordner nach oder tippe auf „Code erneut senden“.

Das Konto wird sofort gelöscht, und das lässt sich nicht rückgängig machen. Vorher musst du nichts kündigen: Roadby hat keine Abos und keine In-App-Käufe. Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es auf dem Bildschirm „Anmelden“ zurücksetzen („Passwort vergessen?“) oder uns per E-Mail darum bitten, wie unten erklärt.

Ohne die App, per E-Mail

Wenn du Roadby deinstalliert hast oder nicht nutzen kannst, schreib uns an support@roadby.app:

• Sende die E-Mail von der Adresse, mit der du dich bei Roadby anmeldest, damit wir dein Konto finden können.
• Schreib „Mein Roadby-Konto löschen“ in die Betreffzeile und füge, wenn du dich daran erinnerst, deinen @Nutzernamen hinzu.
• Schick uns nicht dein Passwort: Wir werden nie danach fragen.

Wir versuchen, innerhalb von 24 Stunden an die E-Mail-Adresse deines Kontos zu antworten und dich um eine Bestätigung zu bitten; so prüfen wir, dass die Anfrage wirklich von dir kommt. Nach deiner Bestätigung löschen wir das Konto innerhalb von 7 Tagen und teilen dir per E-Mail mit, wenn es erledigt ist. Was aus unserer Datenbank gelöscht wird, ist dasselbe wie beim Löschen in der App (siehe unten), und es lässt sich ebenfalls nicht rückgängig machen.

Wenn du diese E-Mail-Adresse nicht mehr nutzen kannst, schreib uns trotzdem von einer anderen und gib deinen @Nutzernamen an. Wir sagen dir, was wir brauchen, um zu prüfen, dass das Konto dir gehört: Wir löschen ein Konto nur, wenn wir hinreichend sicher sind, dass die Anfrage von der Person kommt, der es gehört.

Was gelöscht wird

Wenn das Konto gelöscht wird, wird alles Folgende im selben Moment aus unserer Datenbank entfernt:

• Dein Konto: E-Mail-Adresse, Passwort (das immer nur als Hash gespeichert war), die Anmeldedaten von Google, falls du Google genutzt hast, und die Zeitpunkte deiner Registrierung, der Bestätigung deiner E-Mail-Adresse und deiner letzten Anmeldung. Deine E-Mail-Adresse bleibt außerdem eine Zeit lang in dem unten beschriebenen Zugriffsprotokoll.
• Dein Profil: Anzeigename, @Nutzername, Bio und Foto. Das Foto wird anschließend auch aus unserem Dateispeicher gelöscht.
• Deine letzte Position und deine Sprachsitzung, falls es eine gab.
• Freundschaftsanfragen, Freundschaften und Blockierungen: die, die von dir ausgingen, und die, die andere Personen in Bezug auf dich vorgenommen haben.
• Dein Verlauf der gemeinsamen Zeit. Jeder Eintrag ist eine einzige Zeile, die zwei Personen teilen, daher verliert auch die andere Person die Zeit, die sie mit dir verbracht hat.
• Deine Unterhaltungen und Nachrichtendaten auf unserem Server, alles, was noch auf die Zustellung wartet, deine Nachrichteneinstellungen und die Liste der Handys, die deine Nachrichten abrufen; auf dem Handy, auf dem du das Konto löschst, auch deine Nachrichten.
• Deine Mitgliedschaft in allen Gruppen und deine Daten darin.
• Deine Abzeichen, deine angehefteten Abzeichen und deine Zähler, deine Bestätigung, dass du mindestens 18 Jahre alt bist, die Fassung der Nutzungsbedingungen, die du akzeptiert hast, und eine etwaige Sperre deines Kontos.
• Meldungen, die andere Nutzer über dich abgegeben haben.
• Die Benachrichtigungstokens deiner Geräte und der Eintrag gesendeter Benachrichtigungen.
• Der interne Eintrag der von dir gesendeten Freundschaftsanfragen, die Einträge zu deinen Fotos und der Eintrag deiner Einwilligung in E-Mails mit Neuigkeiten und Angeboten.

Was erhalten bleibt und wie lange

• Meldungen, die du über andere Nutzer abgegeben hast, bleiben in anonymisierter Form erhalten: Sie zeigen nicht mehr, wer sie abgegeben hat. Sie werden gelöscht, wenn das Konto der gemeldeten Person gelöscht wird. Eine ihnen beigefügte Kopie von Nachrichten wird mindestens 90 Tage nach ihrer Erstellung aufbewahrt, danach bis die Meldung geprüft ist, höchstens aber 12 Monate (nur 90 Tage, wenn die gemeldete Person ihr Konto löscht).
• Nachrichten, die du gesendet hast, bleiben auf den Handys der Personen, die sie erhalten haben, in Chats und in Gruppen: Wir können sie nicht von den Handys anderer löschen. Auch ein Gruppenfoto, das du festgelegt hast, bleibt erhalten: Es gehört der Gruppe.
• Deine Nachrichten auf einem Handy, auf dem du dich bereits abgemeldet hattest, bevor du das Konto gelöscht hast, und die letzte Android-Sicherung, die sie enthielt, bis die nächste Sicherung sie ersetzt.
• Kopien von Nachrichten, die Meldungen über dich beigefügt sind: bis zu 90 Tage nach ihrer Erstellung.
• Der zufällige Code jedes deiner Handys, 90 Tage lang, damit sie deine Nachrichten löschen, wenn die App dort das nächste Mal geöffnet wird.
• Das Zugriffsprotokoll des Authentifizierungssystems (deine Kontokennung und E-Mail-Adresse, die Aktion, etwa eine Anmeldung oder die Löschung des Kontos, und die IP-Adresse) und Datenbank-Backups werden für die Fristen aufbewahrt, die unter „Wie lange wir Daten speichern“ in der Datenschutzerklärung festgelegt sind.
• Auf einem Handy gespeicherte Einstellungen (Lobby-Modus und Audioeinstellungen) gehören zum Gerät, nicht zum Konto. Das Löschen des Kontos in der App setzt sie auf diesem Handy zurück; auf jedem anderen Handy, auf dem du angemeldet warst, bleiben sie erhalten, und auf allen Handys, wenn wir das Konto per E-Mail für dich löschen. Auch der Schalter „Nachrichten sichern“ gehört zum jeweiligen Handy, und das Löschen des Kontos ändert ihn nicht: Er bleibt so, wie du ihn eingestellt hast, bis du ihn änderst oder die App deinstallierst.
• Das Benachrichtigungstoken, das Expo und Google für dein Handy bereits haben: Wir bitten sie nicht, es zu löschen.
• Wenn du uns per E-Mail gefragt hast, werden deine Anfrage und unsere Antworten 3 Jahre nach der Löschung (oder nach unserer letzten Antwort, wenn die Anfrage nie bestätigt wird) als Nachweis aufbewahrt, dass wir sie bearbeitet haben, und dann gelöscht.
• Wenn wir ein Konto nach unseren Kinderschutzstandards geschlossen haben, haben wir zuvor eine Kopie der Informationen gesichert, die die Behörden benötigen könnten; diese Kopie wird außerhalb des Kontos aufbewahrt, bis die Behörden sie nicht mehr benötigen, auch wenn die Person, der das Konto gehört, es löscht, wie auf jener Seite erklärt.

Der Newsletter dieser Website ist eine eigene Liste, die nicht mit deinem Konto verknüpft ist, daher wirst du durch das Löschen des Kontos nicht daraus entfernt. Um ihn abzubestellen, nutze den Abmeldelink in einer beliebigen Newsletter-E-Mail oder schreib uns.

Nur einen Teil deiner Daten löschen

Du musst dein Konto nicht löschen, um einige Dinge zu entfernen: In der App kannst du unter „Profil bearbeiten“ deinen Namen, deine Bio oder dein Foto ändern, Freunde entfernen, Freundschaftsanfragen zurückziehen, Blockierungen aufheben, einen Chat löschen (er wird für dich gelöscht; die andere Person behält ihre Kopie), eine Nachrichtenanfrage löschen, eine Gruppe verlassen, festlegen, wer dir schreiben darf, deine Abzeichen verbergen („Abzeichen in meinem Profil zeigen“) und „Neuigkeiten und Angebote per E-Mail“ ausschalten. Die App lässt dich noch keine einzelnen Einträge aus deinem Verlauf löschen (jeder Eintrag ist geteilt, sodass das Löschen eines Eintrags ihn auch aus dem Verlauf der anderen Person entfernt) und dein Profilfoto nicht entfernen, ohne es zu ersetzen. Wenn du eines davon entfernen lassen möchtest, ohne dein Konto zu löschen, schreib uns an support@roadby.app, und wir erledigen das für dich.

Weitere Informationen

Die Datenschutzerklärung erklärt ausführlich, welche Daten Roadby verarbeitet, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte du hast. Bei Fragen zum Löschen deines Kontos schreib an support@roadby.app.