Esta página es una traducción de la versión original en inglés. En caso de duda, prevalece la versión inglesa.

Normas de seguridad infantil

Roadby no tolera el abuso y la explotación sexual infantil (CSAE) en ninguna de sus formas. Esta página recoge nuestras normas para la app Roadby y para esta web (roadby.app): qué está prohibido, cómo denunciarlo, qué hacemos cuando nos enteramos y cómo contactar con nosotros. Se aplican a todas las personas que usan Roadby, estén donde estén.

Para quién es Roadby

Roadby es una app para conductores: conecta por voz, en directo, a personas que están físicamente cerca unas de otras, y les permite escribirse mensajes de texto. Roadby es solo para personas adultas.

Todo el mundo tiene que confirmar que tiene 18 años o más al crear una cuenta. No verificamos la edad, así que estas normas parten de que un menor podría intentar usar Roadby de todos modos; si sabemos que una cuenta pertenece a alguien menor de 18 años, podemos bloquearla o cerrarla.

Estas normas se aplican a todos los usuarios de Roadby, tengan la edad que tengan: en Roadby está prohibido todo lo que suponga explotar sexualmente a un menor, abusar de él o ponerlo en peligro, y también usar Roadby para contactar con un menor con ese fin.

Qué está prohibido

Por «niño» o «menor» entendemos cualquier persona menor de 18 años. En la sala de voz, en los mensajes y las solicitudes de mensaje, en los grupos (incluidos sus nombres y sus fotos), en un perfil (nombre, @usuario, biografía o foto) y en cualquier contacto que empiece a través de Roadby, no debes:

• Compartir, pedir, promocionar o indicar a otros dónde encontrar material de abuso sexual infantil (CSAM): cualquier foto, vídeo o imagen generada por ordenador que muestre a un menor en una conducta sexual explícita.
• Sexualizar a menores de ninguna forma, incluidos los comentarios, las descripciones o los chistes sexuales sobre menores.
• Embaucar a un menor: contactar con él o ganarse su confianza para abusar de él o explotarlo sexualmente, incluido intentar concertar un encuentro con él.
• Amenazar, chantajear o presionar a un menor para obtener imágenes sexuales o contacto sexual (sextorsión).
• Ofrecer, anunciar u organizar la explotación sexual o la trata de un menor.

Estas normas se suman a las normas de la comunidad de los términos del servicio. Incumplirlas supone siempre el cierre de la cuenta, como se explica más abajo.

Cómo está hecha Roadby

Algunas decisiones de diseño de Roadby limitan lo que se puede compartir a través de ella. También deberías saber lo que esas decisiones no pueden hacer:

• Además de la voz en directo, Roadby tiene mensajes de texto, de persona a persona y en grupos. Los mensajes son solo de texto: nadie puede enviar en ellos fotos, vídeos, notas de voz ni archivos (un grupo puede tener una foto de grupo, que se comprueba igual que las fotos de perfil). Solo los amigos pueden añadir a alguien a un grupo. Por defecto, cualquiera puede enviar una solicitud de mensaje, que se puede aceptar o borrar; cada persona puede limitar las solicitudes a la gente con la que ha coincidido en una sala o solo a sus amigos (Ajustes › Mensajes › Quién puede escribirte). Los mensajes no tienen cifrado de extremo a extremo: nuestro servidor los guarda solo hasta que se entregan (30 días como máximo), y solo miramos los mensajes que alguien denuncia.
• La voz va en directo y nunca se graba, se exporta ni se transcribe. Eso protege la privacidad de todos, pero también significa que no podemos volver a escuchar una conversación: cuando ocurre algo en la sala, dependemos de tu denuncia.
• Nadie recibe tu posición, tu distancia ni tu dirección: los demás solo saben que estás a su alcance (a menos de unos 400 metros) y, mientras lo estés, un nivel de volumen en cuatro escalones (apartado A.3 de la política de privacidad).
• Las fotos de perfil y las fotos de grupo se comprueban automáticamente antes de publicarse (SafeSearch de Google Cloud Vision), y una foto se rechaza si la comprobación la marca como sexualmente explícita en su nivel más alto. Es un filtro automático, no una herramienta hecha para detectar material de abuso sexual infantil: puede equivocarse y, si el servicio no está disponible, una foto de perfil puede publicarse sin comprobarse, pero una foto de grupo no (apartados A.2 y A.5b de la política de privacidad). Por eso tus denuncias importan.
• Puedes bloquear a cualquiera en cualquier momento. El bloqueo es inmediato y a la otra persona no se le avisa. A partir de entonces ninguno de los dos ve ni oye al otro y sus mensajes dejan de llegarte; si estáis los dos en un grupo, ambos seguís siendo miembros, pero sus mensajes te llegan plegados y no puede notificarte ni mencionarte.

Cómo comunicarnos una preocupación

En la app. Abre el perfil de la persona (desde Amigos, Historial o Notificaciones o, si ya la has bloqueado, desde Ajustes › Cuenta › Usuarios bloqueados), pulsa el botón ⋯ de arriba a la derecha y elige «Denunciar a @usuario». En un chat, también puedes denunciar la conversación entera desde su menú o un solo mensaje manteniéndolo pulsado; en un grupo, el grupo desde su menú o un mensaje manteniéndolo pulsado. Elige el motivo que mejor encaje, como «Contenido sexual o que implica a un menor», o, si no encaja ninguno, «Otro motivo». A la persona que denuncias no se le dice quién la ha denunciado (en un grupo, no se le dice a nadie) y, una vez enviada la denuncia, la app te ofrece bloquearla también. Hazlo siempre con el vehículo detenido en un lugar seguro.

Por correo. Una denuncia en la app no incluye una descripción (una denuncia desde un chat sí incluye una copia de los últimos mensajes que la persona denunciada envió en él), así que, si lo que quieres denunciar afecta a un menor, escríbenos también a support@roadby.app (en la app: Ajustes › Cuenta › Ayuda y soporte) con el @usuario, qué pasó y cuándo. No necesitas una cuenta de Roadby para escribirnos sobre la seguridad de un menor.

No descargues el material, no le hagas capturas de pantalla, no lo copies ni lo reenvíes, ni siquiera a nosotros: compartirlo puede ser un delito en sí mismo. Dinos, en cambio, dónde lo viste (por ejemplo, el @usuario del perfil).

Si un menor está en peligro inmediato, llama primero a los servicios de emergencia: el 112 en España y en toda la Unión Europea.

También puedes comunicar el material de abuso sexual infantil directamente a las autoridades. En España, a la Policía Nacional, en denuncias.pornografia.infantil@policia.es, o de forma anónima a través de la línea de reporte de contenido de abuso sexual infantil del INCIBE, el Instituto Nacional de Ciberseguridad de España, que forma parte de la red internacional INHOPE. En otros países, acude a la policía de tu zona.

Qué hacemos cuando recibimos una denuncia

Las denuncias van a una lista privada que solo pueden leer los administradores de Roadby, y cada denuncia nueva les envía una notificación; la persona denunciada no puede verlas ni averiguar quién las presentó. Intentamos estudiar cada denuncia en un plazo de 24 horas; los mensajes sobre la seguridad de un menor siempre van primero.

Cuando tenemos motivos para creer que se está abusando sexualmente de un menor o explotándolo sexualmente a través de Roadby, o que alguien ha compartido material de abuso sexual infantil:

• Retiramos el contenido de Roadby (por ejemplo, la foto de perfil, la biografía, el nombre o la foto de un grupo, o los mensajes que todavía esperan en nuestro servidor) en cuanto lo sabemos.
• Antes de cerrar la cuenta, guardamos una copia de la información que todavía tengamos y que puedan necesitar las autoridades (como los datos de la cuenta, las denuncias recibidas, las copias de mensajes denunciados que haya y los registros de acceso), y solo la compartimos con las autoridades. Si la persona ya ha borrado su propia cuenta, los datos de la cuenta y las denuncias sobre ella se borraron junto con la cuenta; las copias de mensajes denunciados se conservan hasta 90 días desde que se hicieron, y los registros de acceso, durante los plazos indicados en la política de privacidad.
• Lo ponemos en conocimiento de las autoridades competentes: en España, de la Policía Nacional.
• Cerramos la cuenta implicada: la bloqueamos para que ya no pueda entrar en la sala, aparecer en el radar de nadie ni enviar mensajes, y conservamos la copia descrita arriba mientras la necesiten las autoridades, aunque su titular borre la cuenta. A su titular se le prohíbe usar Roadby y no debe abrir una cuenta nueva; si encontramos una, también la cerraremos.
• Colaboramos con la policía y los juzgados cuando nos piden información, de acuerdo con la ley.

Nuestro asesor legal está confirmando durante cuánto tiempo se conserva esa copia y con qué base jurídica, y el canal exacto que usamos para comunicarlo a las autoridades; este apartado los indicará cuando termine la revisión. Mientras tanto, guardamos la copia solo para las autoridades y solo durante el tiempo que la necesiten.

Como la voz no se graba, cuando una denuncia trata sobre algo dicho en la sala, decidimos a partir de las denuncias que recibimos y de la información que tenemos sobre las cuentas implicadas; cuando trata sobre mensajes, también tenemos la copia que llega con la denuncia. Cualquier otro incumplimiento de estas normas también supone el cierre de la cuenta.

Cumplimiento de la ley

Roadby cumple las leyes de protección de la infancia que le son aplicables, incluidas las de España, desde donde se gestiona Roadby, y las de la Unión Europea. Cuando la ley nos obliga a comunicar algo a las autoridades, o a conservar o entregar información, lo hacemos.

Contacto para la seguridad infantil

Para cualquier asunto relacionado con la seguridad infantil en Roadby, incluidas las consultas de las autoridades, de Google Play o de organizaciones que protegen a la infancia, escribe a support@roadby.app. Nuestro contacto para la seguridad infantil puede explicar cómo prevenimos y tratamos el material de abuso sexual infantil en Roadby, y puede actuar según lo que nos cuentes.

Cambios en estas normas

Si hacemos un cambio relevante en esta página, actualizaremos la fecha que aparece arriba.