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Normes de sécurité des enfants

Roadby ne tolère les abus et l’exploitation sexuels des enfants (CSAE) sous aucune forme. Cette page présente nos normes pour l’app Roadby et pour ce site web (roadby.app) : ce qui est interdit, comment le signaler, ce que nous faisons lorsque nous en avons connaissance et comment nous contacter. Elle s’applique à toute personne qui utilise Roadby, où qu’elle se trouve.

À qui s’adresse Roadby

Roadby est une app pour conducteurs : elle met en relation, par la voix en direct, des personnes physiquement proches les unes des autres, et leur permet de s’écrire des messages texte. Roadby est réservée aux adultes.

Chaque personne doit confirmer qu’elle a 18 ans ou plus lors de la création de son compte. Nous ne vérifions pas l’âge ; ces normes partent donc du principe qu’un mineur peut tout de même essayer d’utiliser Roadby. Si nous apprenons qu’un compte appartient à une personne de moins de 18 ans, nous pouvons le bloquer ou le fermer.

Ces normes s’appliquent à toute personne qui utilise Roadby, quel que soit son âge : tout ce qui exploite ou abuse sexuellement un enfant, ou le met en danger, est interdit sur Roadby, de même que le fait d’utiliser Roadby pour contacter un enfant dans ce but.

Ce qui est interdit

Par « enfant » ou « mineur », nous entendons toute personne de moins de 18 ans. Dans le salon vocal, dans les messages et les demandes de message, dans les groupes (y compris leur nom et leur photo), dans un profil (nom, @pseudo, bio ou photo) et dans tout contact qui commence par l’intermédiaire de Roadby, vous ne devez pas :

• Partager, demander ou promouvoir du matériel pédopornographique (CSAM), ou orienter d’autres personnes vers celui-ci : toute photo, vidéo ou image générée par ordinateur montrant un mineur se livrant à un comportement sexuellement explicite.
• Sexualiser des enfants de quelque manière que ce soit, y compris par des commentaires, des descriptions ou des plaisanteries à caractère sexuel sur des mineurs.
• Manipuler un enfant en vue d’abus (pédopiégeage) : contacter un mineur ou gagner sa confiance afin de l’abuser ou de l’exploiter sexuellement, y compris en essayant de le rencontrer.
• Menacer un mineur, le faire chanter ou faire pression sur lui pour obtenir des images sexuelles ou un contact sexuel (sextorsion).
• Proposer, annoncer ou organiser l’exploitation sexuelle ou la traite d’un enfant.

Ces règles s’ajoutent aux règles de la communauté figurant dans les conditions d’utilisation. Les enfreindre entraîne toujours la fermeture du compte, comme expliqué ci-dessous.

Comment Roadby est conçue

Certains choix de conception de Roadby limitent ce qui peut y être partagé. Vous devez aussi savoir ce que ces choix ne peuvent pas faire :

• Outre la voix en direct, Roadby propose des messages texte, en tête-à-tête et en groupe. Les messages sont uniquement textuels : personne ne peut y envoyer de photos, de vidéos, de messages vocaux ni de fichiers (un groupe peut avoir une photo de groupe, qui est vérifiée comme les photos de profil). Seuls les amis peuvent ajouter quelqu’un à un groupe. Par défaut, n’importe qui peut envoyer une demande de message, qui peut être acceptée ou supprimée ; chaque personne peut limiter les demandes aux personnes croisées dans un salon ou à ses amis seulement (Réglages › Messages › Qui peut m’écrire). Les messages ne sont pas chiffrés de bout en bout : notre serveur ne les conserve que jusqu’à leur distribution (30 jours au maximum), et nous ne consultons que les messages qui font l’objet d’un signalement.
• La voix est en direct et n’est jamais enregistrée, exportée ni transcrite. Cela protège la vie privée de chacun, mais cela signifie aussi que nous ne pouvons pas réécouter une conversation : lorsqu’il se passe quelque chose dans le salon, nous dépendons de votre signalement.
• Personne ne reçoit votre position, votre distance ni votre direction : les autres apprennent seulement que vous êtes à portée (dans un rayon d’environ 400 mètres) et, tant que c’est le cas, un niveau de volume en quatre paliers (section A.3 de la politique de confidentialité).
• Les photos de profil et les photos de groupe sont vérifiées automatiquement avant d’être publiées (SafeSearch de Google Cloud Vision), et une photo est rejetée si la vérification la signale comme sexuellement explicite à son niveau le plus élevé. Il s’agit d’un filtre automatique, pas d’un outil conçu pour détecter le matériel pédopornographique : il peut se tromper et, si le service n’est pas disponible, une photo de profil peut être publiée sans avoir été vérifiée, mais pas une photo de groupe (sections A.2 et A.5b de la politique de confidentialité). C’est pourquoi vos signalements comptent.
• Vous pouvez bloquer n’importe qui à tout moment. Le blocage est immédiat et l’autre personne n’en est pas informée. À partir de ce moment, vous ne vous voyez ni ne vous entendez plus mutuellement et ses messages ne vous parviennent plus ; si vous êtes dans le même groupe, vous en restez membres, mais ses messages vous arrivent masqués et cette personne ne peut ni vous notifier ni vous mentionner.

Comment signaler une inquiétude

Dans l’app. Ouvrez le profil de la personne (depuis Amis, Historique ou Notifications ou, si vous l’avez déjà bloquée, depuis Réglages › Compte › Utilisateurs bloqués), appuyez sur le bouton ⋯ en haut à droite et choisissez « Signaler @pseudo ». Dans une discussion, vous pouvez aussi signaler toute la conversation depuis son menu, ou un seul message en appuyant longuement dessus ; dans un groupe, le groupe depuis son menu ou un message en appuyant longuement dessus. Choisissez le motif qui convient le mieux, par exemple « Contenu sexuel ou impliquant un mineur », ou, si aucun ne convient, « Autre chose ». La personne que vous signalez n’apprend pas qui l’a signalée (dans un groupe, personne n’en est informé) et, une fois le signalement envoyé, l’app vous propose de la bloquer aussi. Faites-le toujours véhicule à l’arrêt, dans un endroit sûr.

Par e-mail. Un signalement dans l’app ne comporte pas de description (un signalement fait depuis une discussion comporte en revanche une copie des derniers messages que la personne signalée y a envoyés) ; si ce que vous voulez signaler concerne un enfant, merci donc de nous écrire également à support@roadby.app (dans l’app : Réglages › Compte › Aide et assistance) en indiquant le @pseudo, ce qui s’est passé et quand. Vous n’avez pas besoin d’un compte Roadby pour nous écrire au sujet de la sécurité d’un enfant.

Ne téléchargez pas le contenu, n’en faites pas de capture d’écran, ne le copiez pas et ne le transférez pas, pas même à nous : le partager peut constituer une infraction en soi. Indiquez-nous plutôt où vous l’avez vu (par exemple, le @pseudo du profil).

Si un enfant est en danger immédiat, appelez d’abord les services d’urgence : le 112 en Espagne et dans toute l’Union européenne.

Vous pouvez aussi signaler du matériel pédopornographique directement aux autorités. En Espagne, à la Policía Nacional, à l’adresse denuncias.pornografia.infantil@policia.es, ou de manière anonyme via la ligne de signalement de matériel pédopornographique de l’INCIBE, l’Institut national de cybersécurité d’Espagne, qui fait partie du réseau international INHOPE. Ailleurs, contactez la police de votre pays.

Ce que nous faisons lorsque nous recevons un signalement

Les signalements arrivent dans une liste privée que seuls les administrateurs de Roadby peuvent lire, et chaque nouveau signalement leur envoie une notification ; la personne signalée ne peut ni les voir ni savoir qui les a faits. Nous nous efforçons d’examiner chaque signalement sous 24 heures ; les messages concernant la sécurité d’un enfant passent toujours en priorité.

Lorsque nous avons des raisons de croire qu’un enfant est victime d’abus ou d’exploitation sexuels par l’intermédiaire de Roadby, ou que quelqu’un a partagé du matériel pédopornographique :

• Nous retirons le contenu de Roadby (par exemple, la photo de profil, la bio, le nom ou la photo d’un groupe, ou des messages encore en attente sur notre serveur) dès que nous en avons connaissance.
• Avant de fermer le compte, nous enregistrons une copie des informations que nous détenons encore et dont les autorités pourraient avoir besoin (comme les données du compte, les signalements reçus, les éventuelles copies de messages signalés et les registres d’accès), et nous ne la communiquons qu’aux autorités. Si la personne a déjà supprimé son propre compte, les données du compte et les signalements la concernant ont été supprimés avec lui ; les copies de messages signalés subsistent jusqu’à 90 jours après leur création, et les registres d’accès pendant les durées indiquées dans la politique de confidentialité.
• Nous signalons les faits aux autorités compétentes : en Espagne, la Policía Nacional.
• Nous fermons le compte concerné : nous le bloquons pour qu’il ne puisse plus rejoindre le salon, apparaître sur le radar de qui que ce soit ni envoyer de messages, et nous conservons la copie décrite ci-dessus aussi longtemps que les autorités en ont besoin, même si son titulaire supprime le compte. Son titulaire est banni de Roadby et ne doit pas ouvrir de nouveau compte ; si nous en trouvons un, nous le fermerons aussi.
• Nous coopérons avec la police et la justice lorsqu’elles nous demandent des informations, conformément à la loi.

Notre conseiller juridique est en train de confirmer combien de temps cette copie est conservée et sur quelle base juridique, ainsi que le canal exact que nous utilisons pour faire un signalement aux autorités ; cette section les précisera une fois la relecture terminée. D’ici là, nous ne conservons la copie que pour les autorités, et seulement aussi longtemps qu’elles en ont besoin.

Comme la voix n’est pas enregistrée, lorsqu’un signalement porte sur quelque chose qui a été dit dans le salon, nous décidons sur la base des signalements que nous recevons et des informations que nous détenons sur les comptes concernés ; lorsqu’il porte sur des messages, nous disposons aussi de la copie jointe au signalement. Toute autre infraction à ces normes entraîne également la fermeture du compte.

Respect de la loi

Roadby respecte les lois de protection de l’enfance qui lui sont applicables, notamment celles de l’Espagne, où Roadby est exploitée, et de l’Union européenne. Lorsque la loi nous oblige à signaler quelque chose aux autorités, ou à conserver ou transmettre des informations, nous le faisons.

Contact pour la sécurité des enfants

Pour toute question relative à la sécurité des enfants sur Roadby, y compris les demandes des autorités, de Google Play ou d’organisations de protection de l’enfance, écrivez à support@roadby.app. Notre point de contact pour la sécurité des enfants peut expliquer comment nous prévenons et traitons le matériel pédopornographique sur Roadby, et peut donner suite à ce que vous nous signalez.

Modifications de ces normes

Si nous apportons une modification substantielle à cette page, nous mettrons à jour la date indiquée en haut.