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Standard per la tutela dei minori

Roadby non tollera l’abuso e lo sfruttamento sessuale dei minori (CSAE) in nessuna forma. Questa pagina espone i nostri standard per l’app Roadby e per questo sito (roadby.app): cosa è vietato, come segnalarlo, cosa facciamo quando ne veniamo a conoscenza e come contattarci. Si applica a chiunque usi Roadby, ovunque si trovi.

A chi è destinata Roadby

Roadby è un’app per chi guida: mette in contatto, con la voce in diretta, persone fisicamente vicine tra loro, e permette loro di scriversi messaggi di testo. Roadby è solo per adulti.

Chiunque crei un account deve confermare di avere almeno 18 anni. Non verifichiamo l’età, quindi questi standard partono dal presupposto che un minore possa comunque provare a usare Roadby; se veniamo a sapere che un account appartiene a una persona con meno di 18 anni, possiamo bloccarlo o chiuderlo.

Questi standard si applicano a ogni utente di Roadby, qualunque sia la sua età: su Roadby è vietato tutto ciò che sfrutta sessualmente un minore, ne abusa o lo mette in pericolo, così come usare Roadby per contattare un minore con quello scopo.

Cosa è vietato

Per «bambino» o «minore» intendiamo chiunque abbia meno di 18 anni. Nella stanza vocale, nei messaggi e nelle richieste di messaggio, nei gruppi (compresi i loro nomi e le loro foto), in un profilo (nome, @nomeutente, bio o foto) e in qualsiasi contatto che nasce tramite Roadby, non devi:

• Condividere, chiedere, promuovere o indicare ad altri materiale di abuso sessuale su minori (CSAM): qualsiasi foto, video o immagine generata al computer che mostri un minore in una condotta sessualmente esplicita.
• Sessualizzare i minori in qualsiasi modo, compresi commenti, descrizioni o battute di natura sessuale sui minori.
• Adescare un minore: contattarlo o conquistarne la fiducia per abusarne o sfruttarlo sessualmente, compreso il tentativo di incontrarlo.
• Minacciare, ricattare o fare pressione su un minore per ottenere immagini sessuali o contatti sessuali (sextortion).
• Offrire, pubblicizzare od organizzare lo sfruttamento sessuale o la tratta di un minore.

Queste regole si aggiungono alle linee guida della community dei termini del servizio. Violarle comporta sempre la chiusura dell’account, come spiegato più sotto.

Come è fatta Roadby

Alcune scelte di progettazione di Roadby limitano ciò che si può condividere attraverso l’app. Devi anche sapere cosa quelle scelte non possono fare:

• Oltre alla voce in diretta, Roadby ha messaggi di testo, a tu per tu e nei gruppi. I messaggi sono solo di testo: nessuno può inviarvi foto, video, messaggi vocali o file (un gruppo può avere una foto del gruppo, che viene controllata come le foto del profilo). Solo gli amici possono aggiungere qualcuno a un gruppo. Per impostazione predefinita chiunque può inviare una richiesta di messaggio, che si può accettare o eliminare; ognuno può limitare le richieste alle persone che ha incontrato in una stanza o ai soli amici (Impostazioni › Messaggi › Chi può scriverti). I messaggi non sono crittografati end-to-end: il nostro server li conserva solo finché non vengono consegnati (30 giorni al massimo), e guardiamo solo i messaggi che qualcuno segnala.
• La voce è in diretta e non viene mai registrata, esportata o trascritta. Questo protegge la privacy di tutti, ma significa anche che non possiamo riascoltare una conversazione: quando succede qualcosa nella stanza, dipendiamo dalla tua segnalazione.
• Nessuno riceve la tua posizione, la tua distanza o la tua direzione: gli altri sanno solo che sei a portata (entro circa 400 metri) e, finché lo sei, ricevono un livello di volume in quattro gradini (sezione A.3 dell’informativa sulla privacy).
• Le foto del profilo e le foto dei gruppi vengono controllate automaticamente prima di essere pubblicate (SafeSearch di Google Cloud Vision), e una foto viene rifiutata se il controllo la classifica come sessualmente esplicita al livello più alto. È un filtro automatico, non uno strumento creato per rilevare materiale di abuso sessuale su minori: può sbagliare e, se il servizio non è disponibile, una foto del profilo può essere pubblicata senza essere controllata, ma una foto del gruppo no (sezioni A.2 e A.5b dell’informativa sulla privacy). Per questo le tue segnalazioni sono importanti.
• Puoi bloccare chiunque in qualsiasi momento. Il blocco è immediato e l’altra persona non viene avvisata. Da quel momento nessuno dei due vede o sente l’altro e i suoi messaggi non ti arrivano più; se siete entrambi in un gruppo, restate tutti e due membri, ma i suoi messaggi ti arrivano ripiegati e non può inviarti notifiche né menzionarti.

Come segnalare un problema

Nell’app. Apri il profilo della persona (da Amici, Cronologia o Notifiche oppure, se l’hai già bloccata, da Impostazioni › Account › Utenti bloccati), tocca il pulsante ⋯ in alto a destra e scegli «Segnala @nomeutente». In una chat puoi anche segnalare l’intera conversazione dal suo menu o un singolo messaggio tenendolo premuto; in un gruppo, il gruppo dal suo menu o un messaggio tenendolo premuto. Scegli il motivo più adatto, come «Contenuti sessuali o che coinvolgono un minore», oppure, se nessuno lo è, «Altro». La persona che segnali non viene informata di chi l’ha segnalata (in un gruppo, non viene informato nessuno) e, una volta inviata la segnalazione, l’app ti propone anche di bloccarla. Fallo sempre con il veicolo fermo in un luogo sicuro.

Via e-mail. Una segnalazione nell’app non include una descrizione (una segnalazione da una chat include invece una copia degli ultimi messaggi che la persona segnalata vi ha inviato), quindi se ciò che vuoi segnalare riguarda un minore, scrivici anche a support@roadby.app (nell’app: Impostazioni › Account › Aiuto e assistenza) indicando il @nomeutente, cosa è successo e quando. Non ti serve un account Roadby per scriverci sulla sicurezza di un minore.

Non scaricare, non fare screenshot, non copiare e non inoltrare il materiale, nemmeno a noi: condividerlo può essere di per sé un reato. Indicaci invece dove l’hai visto (per esempio, il @nomeutente del profilo).

Se un minore è in pericolo immediato, chiama prima i servizi di emergenza: il 112 in Spagna e in tutta l’Unione europea.

Puoi anche segnalare materiale di abuso sessuale su minori direttamente alle autorità. In Spagna, alla Policía Nacional all’indirizzo denuncias.pornografia.infantil@policia.es, oppure in forma anonima tramite la linea per le segnalazioni di materiale di abuso sessuale su minori dell’INCIBE, l’Istituto nazionale di cibersicurezza spagnolo, che fa parte della rete internazionale INHOPE. Altrove, rivolgiti alla polizia del tuo paese.

Cosa facciamo quando riceviamo una segnalazione

Le segnalazioni finiscono in un elenco privato che possono leggere solo gli amministratori di Roadby, e ogni nuova segnalazione invia loro una notifica; la persona segnalata non può vederle né scoprire chi le ha fatte. Cerchiamo di esaminare ciascuna segnalazione entro 24 ore; i messaggi sulla sicurezza di un minore hanno sempre la precedenza.

Quando abbiamo motivo di ritenere che un minore sia vittima di abuso o sfruttamento sessuale attraverso Roadby, o che qualcuno abbia condiviso materiale di abuso sessuale su minori:

• Rimuoviamo il contenuto da Roadby (per esempio, la foto del profilo, la bio, il nome o la foto di un gruppo, o i messaggi ancora in attesa sul nostro server) non appena ne veniamo a conoscenza.
• Prima di chiudere l’account, salviamo una copia delle informazioni che ancora conserviamo e di cui le autorità potrebbero avere bisogno (come i dati dell’account, le segnalazioni ricevute, le eventuali copie di messaggi segnalati e i registri degli accessi), e la condividiamo solo con le autorità. Se la persona ha già eliminato il proprio account, i dati dell’account e le segnalazioni che la riguardano sono stati eliminati insieme all’account; le copie di messaggi segnalati restano fino a 90 giorni dopo essere state fatte, e i registri degli accessi per i periodi indicati nell’informativa sulla privacy.
• Lo segnaliamo alle autorità competenti: in Spagna, alla Policía Nacional.
• Chiudiamo l’account coinvolto: lo blocchiamo perché non possa più entrare nella stanza, comparire sul radar di nessuno o inviare messaggi, e conserviamo la copia descritta sopra per tutto il tempo in cui le autorità ne hanno bisogno, anche se il suo proprietario elimina l’account. Al suo proprietario è vietato l’uso di Roadby e non deve aprire un nuovo account; se ne troviamo uno, chiuderemo anche quello.
• Collaboriamo con la polizia e con l’autorità giudiziaria quando ci chiedono informazioni, nel rispetto della legge.

Il nostro consulente legale sta confermando per quanto tempo viene conservata quella copia e su quale base giuridica, e il canale esatto che usiamo per segnalare alle autorità; questa sezione li indicherà al termine della revisione. Fino ad allora, conserviamo la copia solo per le autorità e solo per il tempo di cui hanno bisogno.

Poiché la voce non viene registrata, quando una segnalazione riguarda qualcosa detto nella stanza decidiamo sulla base delle segnalazioni che riceviamo e delle informazioni che abbiamo sugli account coinvolti; quando riguarda dei messaggi, abbiamo anche la copia che accompagna la segnalazione. Anche qualsiasi altra violazione di questi standard comporta la chiusura dell’account.

Rispetto della legge

Roadby rispetta le leggi sulla tutela dei minori che le si applicano, comprese quelle della Spagna, dove Roadby è gestita, e dell’Unione europea. Quando la legge ci impone di segnalare qualcosa alle autorità, o di conservare o consegnare informazioni, lo facciamo.

Contatto per la tutela dei minori

Per qualsiasi questione legata alla tutela dei minori su Roadby, comprese le richieste delle autorità, di Google Play o delle organizzazioni che proteggono i minori, scrivi a support@roadby.app. Il nostro contatto per la tutela dei minori può spiegare come preveniamo e gestiamo il materiale di abuso sessuale su minori su Roadby, e può intervenire su ciò che ci comunichi.

Modifiche a questi standard

Se apportiamo una modifica significativa a questa pagina, aggiorneremo la data indicata in alto.