Questa pagina è una traduzione della versione originale in inglese. In caso di dubbio, prevale la versione inglese.

Elimina il tuo account Roadby

Puoi eliminare il tuo account Roadby, e i dati che lo accompagnano, quando vuoi: da te nell’app, in pochi secondi, oppure chiedendocelo via e-mail se non hai più l’app. Non devi reinstallare l’app per chiedercelo.

Nell’app

Se Roadby è ancora sul tuo telefono e puoi accedere:

• Apri la scheda Profilo (l’ultima della barra in basso) e tocca l’ingranaggio in alto a destra per aprire Impostazioni.
• Tocca Account, poi «Elimina account» in fondo alla schermata.
• Digita la tua password attuale e tocca «Elimina per sempre». Se accedi solo con Google (il tuo account non ha una password), ti inviamo invece via e-mail un codice di 6 cifre: digitalo e tocca «Elimina per sempre». Il codice funziona una sola volta, per 1 ora. Se non arriva, controlla la cartella dello spam o tocca «Invia di nuovo il codice».

L’account viene eliminato subito, e l’operazione non si può annullare. Prima non c’è niente da disdire: Roadby non ha abbonamenti né acquisti in-app. Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla dalla schermata Accedi («Password dimenticata?») oppure chiedercelo via e-mail, come spiegato più sotto.

Senza l’app, via e-mail

Se hai disinstallato Roadby o non puoi usarla, scrivici a support@roadby.app:

• Invia l’e-mail dall’indirizzo che usi per accedere a Roadby, così possiamo trovare il tuo account.
• Scrivi «Elimina il mio account Roadby» nell’oggetto e, se lo ricordi, aggiungi il tuo @nomeutente.
• Non inviarci la tua password: non te la chiederemo mai.

Cerchiamo di rispondere entro 24 ore, all’indirizzo e-mail del tuo account, chiedendoti di confermare: è così che verifichiamo che la richiesta venga davvero da te. Dopo la tua conferma, elimineremo l’account entro 7 giorni e ti avviseremo via e-mail quando sarà fatto. Ciò che viene eliminato dal nostro database è lo stesso di quando lo elimini nell’app (vedi sotto), e anche questo non si può annullare.

Se non puoi più usare quell’indirizzo e-mail, scrivici comunque da un altro e indica il tuo @nomeutente. Ti diremo cosa ci serve per verificare che l’account sia tuo: eliminiamo un account solo quando siamo ragionevolmente certi che la richiesta venga dal suo proprietario.

Cosa viene eliminato

Quando l’account viene eliminato, tutto ciò che segue viene rimosso dal nostro database nello stesso momento:

• Il tuo account: indirizzo e-mail, password (che è sempre stata conservata solo come hash), i dati di accesso con Google se hai usato Google, e le date di registrazione, di conferma dell’e-mail e dell’ultimo accesso. Il tuo indirizzo e-mail resta inoltre per un certo periodo nel registro di controllo degli accessi descritto più sotto.
• Il tuo profilo: nome visualizzato, @nomeutente, bio e foto. La foto viene poi eliminata anche dal nostro archivio di file.
• La tua ultima posizione e la tua sessione vocale, se ce n’era una.
• Richieste di amicizia, amicizie e blocchi: quelli fatti da te e quelli fatti da altre persone che ti riguardano.
• La tua cronologia del tempo condiviso. Ogni voce è una sola riga condivisa da due persone, quindi anche l’altra persona perde il tempo che ha passato con te.
• Le tue conversazioni e i dati dei tuoi messaggi sul nostro server, tutto ciò che è ancora in attesa di essere consegnato, le tue impostazioni dei messaggi e l’elenco dei telefoni che scaricano i tuoi messaggi; sul telefono da cui elimini l’account, anche i tuoi messaggi.
• La tua partecipazione a ogni gruppo, e i tuoi dati al suo interno.
• I tuoi badge, i badge fissati e i contatori, la tua conferma di avere almeno 18 anni, la versione dei termini che hai accettato e qualsiasi blocco del tuo account.
• Le segnalazioni che altri utenti hanno fatto su di te.
• I token di notifica dei tuoi dispositivi e il registro delle notifiche inviate.
• Il registro interno delle richieste di amicizia che hai inviato, i registri delle foto e la registrazione del tuo consenso alle e-mail di novità e offerte.

Cosa viene conservato, e per quanto tempo

• Le segnalazioni che hai fatto su altri utenti vengono conservate in forma anonimizzata: non mostrano più chi le ha fatte. Vengono eliminate quando viene eliminato l’account della persona segnalata. L’eventuale copia di messaggi allegata viene conservata almeno 90 giorni dopo essere stata fatta; poi, finché la segnalazione non è stata esaminata, e al massimo 12 mesi (solo 90 giorni se la persona segnalata elimina il proprio account).
• I messaggi che hai inviato restano sui telefoni delle persone che li hanno ricevuti, nelle chat e nei gruppi: non possiamo eliminarli dai telefoni di altre persone. Anche una foto del gruppo che hai impostato resta: appartiene al gruppo.
• I tuoi messaggi su un telefono in cui avevi già chiuso la sessione prima di eliminare l’account, e l’ultimo backup di Android che li includeva, finché il backup successivo non lo sostituisce.
• Le copie di messaggi allegate a segnalazioni su di te: fino a 90 giorni dopo essere state fatte.
• Il codice casuale di ciascuno dei tuoi telefoni, per 90 giorni, perché eliminino i tuoi messaggi la volta successiva che si aprono.
• Il registro di controllo degli accessi del sistema di autenticazione (l’identificativo del tuo account e il tuo indirizzo e-mail, l’azione, come l’accesso o l’eliminazione dell’account, e l’indirizzo IP) e i backup del database vengono conservati per i periodi indicati in «Per quanto tempo conserviamo i dati» nell’informativa sulla privacy.
• Le impostazioni salvate su un telefono (modalità della stanza e impostazioni audio) appartengono al dispositivo, non all’account. Eliminare l’account nell’app le reimposta su quel telefono; restano su qualsiasi altro telefono su cui avevi effettuato l’accesso, e su tutti i telefoni se siamo noi a eliminare l’account per te su richiesta via e-mail. Anche l’interruttore «Backup dei messaggi» appartiene a ogni telefono, ed eliminare l’account non lo modifica: resta come l’hai lasciato finché non lo cambi o non disinstalli l’app.
• Il token di notifica che Expo e Google hanno già per il tuo telefono: non chiediamo loro di eliminarlo.
• Se ce lo hai chiesto via e-mail, la tua richiesta e le nostre risposte vengono conservate per 3 anni dopo l’eliminazione (o dopo la nostra ultima risposta, se la richiesta non viene mai confermata), come prova che l’abbiamo gestita, e poi vengono eliminate.
• Se chiudiamo un account in base ai nostri standard per la tutela dei minori, prima salviamo una copia delle informazioni di cui le autorità potrebbero avere bisogno; quella copia viene conservata fuori dall’account finché queste non ne hanno più bisogno, anche se il proprietario elimina l’account, come spiegato in quella pagina.

La newsletter di questo sito è un elenco separato, non collegato al tuo account, quindi eliminare l’account non ti cancella dalla newsletter. Per uscirne, usa il link di disiscrizione presente in ogni e-mail della newsletter oppure scrivici.

Eliminare solo una parte dei tuoi dati

Non devi eliminare il tuo account per rimuovere alcune cose: nell’app puoi cambiare nome, bio o foto in Modifica profilo, rimuovere amici, annullare richieste di amicizia, sbloccare persone, eliminare una chat (viene eliminata per te; l’altra persona conserva la sua copia), eliminare una richiesta di messaggio, uscire da un gruppo, scegliere chi può scriverti, nascondere i tuoi badge (Mostra i badge sul mio profilo) e disattivare «Novità e offerte via e-mail». L’app non permette ancora di eliminare singole voci dalla tua cronologia (ogni voce è condivisa, quindi eliminarne una la rimuove anche dalla cronologia dell’altra persona), né di rimuovere la foto del profilo senza sostituirla. Se vuoi che una di queste cose venga rimossa senza eliminare il tuo account, scrivici a support@roadby.app e lo faremo noi per te.

Ulteriori informazioni

L’informativa sulla privacy spiega nel dettaglio quali dati tratta Roadby, con chi li condividiamo e quali sono i tuoi diritti. Per qualsiasi domanda sull’eliminazione del tuo account, scrivi a support@roadby.app.